De onderneming draagt direct of indirect bij aan het faciliteren en realiseren van waardevolle fysieke ontmoetingen. Hierbij dient de dienstverlening relevant te zijn en van strategische waarde voor haar partners. Er moet, al dan niet indirect, een duidelijke menselijke factor in de dienstverlening verscholen zitten waarbij er verschil kan worden gemaakt op het gebied van klantgerichtheid en klantbeleving.