Arbodienst gericht op het mkb

Het betreft een laagdrempelige en persoonlijke arbodienst voor het mkb, die de medewerker centraal stelt in plaats van het uitvoeren van regels. De onderneming is ruim tien jaar actief en werkt met klanten op jaarcontracten (abonnement en verrichtingen), die jaarlijks stilzwijgend worden verlengd.

Bedrijfsactiviteiten
De onderneming biedt een compleet pakket aan arbodienstverlening, waaronder verzuimbegeleiding, gezondheidsmanagement en ondersteuning bij personeelsvraagstukken. Elke klant heeft een vaste contactpersoon, een vaste waarnemer tijdens vakanties en een vaste bedrijfsarts. Er zit geen callcenter tussen: het contact verloopt rechtstreeks. Een deel van de dienstverlening vindt plaats bij de klant op locatie, vanuit het uitgangspunt dat een bedrijf goed gekend moet worden om het te ondersteunen bij verzuim en inzetbaarheid. Waar veel arbodiensten verder digitaliseren, kiest de onderneming bewust voor persoonlijk contact.

De onderneming werkt met geselecteerde, gecertificeerde bedrijfsartsen die worden ingeschakeld bij een specifieke medische adviesvraag. De regie over het verzuimproces ligt primair bij de werkgever en de casemanager. Volgens de onderneming wordt verzuim in een groot deel van de gevallen vooral bepaald door gedrag en niet door ziekte. Medische informatie blijft exclusief voorbehouden aan de bedrijfsarts. De begeleiding richt zich op het benutten van arbeidsmogelijkheden ondanks ziekte of gebrek, met als doel in de eerste plaats meerwaarde voor de klant te leveren en daarnaast aan de wettelijke verplichtingen te voldoen.

Klantenbestand
De klanten zijn zowel commerciële als niet-commerciële organisaties, voornamelijk in Oost-Nederland maar ook daarbuiten. Het mkb sluit het best aan bij de expertise en visie van de onderneming.

Organisatie en huisvesting
De onderneming heeft één centraal, gehuurd kantoor in Gelderland. Bedrijfsartsen en casemanagers zijn als zzp’er aan de onderneming verbonden en werken vanuit hun eigen locatie of bij de klant op locatie. Overige professionals worden op maatwerkbasis vanuit het netwerk ingezet, eveneens als zzp’er.

Kansen en groeimogelijkheden
De onderneming groeit wekelijks, voornamelijk via aanbevelingen van tevreden klanten en ambassadeurs. Door de ambassadeursfunctie van bestaande klanten actiever in te zetten, ziet de verkoper aanvullende groeikansen. Die worden nu onvoldoende benut door beperkte interne capaciteit. De verkoper acht een verdubbeling van de omzet binnen twee jaar haalbaar.