De webshop is actief in het premiumsegment van gepersonaliseerde cadeaus en woonaccessoires, met een herkenbare merkidentiteit in Nederland en België. Het assortiment bestaat uit volledig in eigen beheer ontworpen en geproduceerde producten, waaronder gepersonaliseerde naambordjes en sierkussens van duurzame materialen zoals bamboe, PET-vilt en velvet. De naambordjes zorgen voor stabiele verkopen gedurende het hele jaar, terwijl de sierkussens vooral rond feestdagen en speciale gelegenheden populair zijn.

Organisatie en werkwijze
De organisatie wordt gerund door twee eigenaren, waarbij één zich richt op productie, ontwerp en klantcontact, en de ander op inkoop, administratie, webshopbeheer en marketing. Productie, personalisatie en verzending vinden plaats op één locatie, wat resulteert in efficiënte processen en hoge kwaliteitscontrole. Bestellingen worden in batches verstuurd op maandag en donderdag, met een levertijd van 2 tot 4 dagen, vaak korter.

Klanttevredenheid en marketing
De webshop heeft een loyale klantenkring, een terugkerend klantenpercentage van 12% en veel positieve reviews (119 op Trustpilot, 117 via Okendo). Voor marketing is een ingerichte e-mailflow via Omnisend beschikbaar en exportbestanden van Meta en Google Ads kunnen worden meegeleverd.