Inbound customercare contact center

Dit MKB-bedrijf is een toonaangevende aanbieder van hoge kwaliteit telefoonservice en klantenservice voor klanten in heel Nederland. Betreft enkel inbound calls. Goed opgeleid personeel die klanten door middel van hoge kwaliteit van diensten volledig ontzorgen.

Niche specialisatie met specifieke focus op (para) medici en makelaars. Sterke merknaam en langdurige klantrelaties. Groeiende klantenportfolio zorgt voor stijgende omzet met verdere groeimogelijkheden in heel Nederland. De organisatie is strak georganiseerd wat zorgt voor goede marges. Sterk management team, dat de dagelijkse operatie voor haar rekening neemt.

Sterke punten

• Omzet ca €850.000 met duidelijke groeipotentie richting €1.000.000
• Zeer langdurige klantrelaties niet gelieerd aan DGA
• Ebit marge ca 20%
• Operationeel goed overdraagbaar
• Veel upside bij actieve sales en commerciële aansturing